Les réponses aux questions les plus courantes. Une autre interrogation ? Notre équipe est à votre écoute.
Nous demandons un minimum de 72h avant la date de retrait. Pour les wedding cakes et grosses pièces, prévoyez 2 à 3 semaines.
Oui, nous livrons à Tarbes et dans toute la Bigorre (Lourdes, Ibos, Vic-en-Bigorre, Aureilhan, Séméac...). Les tarifs dépendent de la zone.
Oui, sur demande. Précisez vos contraintes lors de la commande et nous adaptons nos recettes.
Au réfrigérateur entre 4°C et 8°C, jusqu'à 48h. Sortez-le 30 minutes avant dégustation pour révéler les arômes.
Toute modification est possible jusqu'à 72h avant la date de retrait. Au-delà, nous ferons notre maximum mais sans garantie.
Le paiement est exigible en totalité à la commande, sans acompte ni échelonnement. Deux options : carte bancaire en ligne via Stripe (formulaire de paiement embarqué, certifié PCI-DSS niveau 1) ou virement bancaire SEPA. La commande est confirmée à réception effective des fonds.
Nos produits (denrées fraîches et biens personnalisés) sont exclus du droit de rétractation. Des remboursements sont prévus dans des cas exceptionnels (force majeure, impossibilité de trouver un prestataire, malfaçon documentée). Détails et formulaire sur notre page Remboursement & médiation.